YouTube no funciona

[Igor12]

Hola buenas.
Desde hace un par de días mi smart tv Samsung no me deja abrir la App de YouTube. Deja seleccionarla y hace el amago de abrirla pero se queda únicamente el logo en el centro de la pantalla y de ahí no avanza por más tiempo que se espere. Anteriormente me había pasado con otras apps pero con volverlas a instalar se solucionaba el problema, pero en este caso con YouTube al ser del paquete básico del smart hub no me permite más que reinstalarla, cosa que no arregla el problema. 
mi televisión es una Samsung UE55KU6400 y la versión de software que tiene es la T-JZMDEUC-1241.5 

muchas gracias 

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Igor12:

Prueba a restablecer la plataforma Smart Hub y coméntanos, por favor.

[Igor12]

Muchas gracias!! Problema resuelto, he tenido que configurar todas las demás apps pero bueno... espero no vuelva a pasar de nuevo puesto que son 6 las aplicaciones a volver a configurar

[Hnos]

Hola
Desde hace un par de semanas mi smart tv Samsung no me deja abrir la App de YouTube. Deja seleccionarla y hace el amago de abrirla pero se queda únicamente el logo en el centro de la pantalla y de ahí no avanza por más tiempo que se espere y luego cierra el Smart Hub. Anteriormente me había pasado con otras apps pero con volverlas a instalar se solucionaba el problema, pero en este caso con YouTube al ser del paquete básico del smart hub no me permite más que reinstalarla, cosa que no arregla el problema. 
Leí otro post dónde poníais lo de reiniciar el Smart Hub, lo he probado y tampoco se me arregla. 
mi tv es el modelo UE48JU6740UXXC

muchas gracias 

[LanderC]

Hola, @Hnos:

Prueba a desenchufar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Si persiste, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

[DeyS]

Hola buenas quisiera saber si existe algún problema con la aplicación de YouTube para las smart tv

No pasa del logo

[CARBAYON_2020]

Hola.A mi me funciona bien en el móvil.

[DeyS]

Yo pregunto por smart tv

[Usman9]

Te pasa al encender?

[DeyS]

Todo el rato, acabo de formatear