Tv UE40J6200 no sintoniza canales satélite

[Jrso]

No sintoniza ningún canal satelite ni siquiera me da la opción de satélite 

[LanderC]

Hola, @Jrso:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has comprobado la antena y el cable de antena?

[Jrso]

UE40J6200 AK software 1560 si he comprobado el cable y la conexión 

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias, @Jrso. La versión de software es la última disponible. ¿Otro televisor recive los canales? Si así es, usa el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[Manuel50]

Estoy tratando de sintonizar los canales de satélite en mi nu8005 pero la opción de sistema de satélite me aparece

como que no esta disponible. Como puedo acceder a dicha opción, aunque no se si este tv tiene receptor satélite, he intentado buscar la opción de cambio de antena aérea a satélite pero no me aparece en ningún menú ni tampoco en las opciones de la lista de canales.

[LanderC]

Hola, @Manuel50:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Puedes acceder a la configuración satélite desde: Configuración / Emisión / Configuración para expertos / Sistema satélite.

[Manuel50]

Hola tengo el ultimo firmware y la opcion que me comentas cuando pico en ella me dice opcion no disponible.

[LanderC]

Muchas gracias, @Manuel50. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[VG75]

Mi TV desde ayer se le borraron los canales y dice que no tiene señal. He probado el cable con otra TV que tengo y problema del cable de antena no es.