TV sin imagen pero con sonido

[CarlosAz]

Buenas tardes, 

Mi televisor reproduce el sonido pero no se puede ver ninguna imagen en la opción de cable. Se puede cambiar y ver todas las opciones. En la opción Internet funciona normal con sonido e imagen. 

Intenté la opción de restablecer valores de fabrica, pero continúa igual. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

¿Ha actualizado la tv?

[CarlosAz]

Hola.
Justo cuando reinicié a configuración inicial acepté en la opción Actualizar y tomó algunos minutos.

[ArdielRP]

Hola, @CarlosAz 

¿Después de actualizar sigue pasando lo mismo? ¿Con qué tipo de conexión te ocurre?

Saludos,

Ardiel

[CarlosAz]

Así es Ardiel, sigue pasando lo mismo. No puedo visualizar imagen cuando trato de ver canales de cable(decodificador). Sin embargo, al entrar a YouTube desde el televisor no hay ningún problema.

Es como si estuviera activada la opción Imagen desact. También intenté con ese botón, pero no hay cambio. 

[GOLD_MASTER]

Si aun tiene garantía puede contactar directamente con Samsung:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Si no,puede llevar su tv a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @CarlosAz:

Gracias por escribir. ¿Puedes probar con otro cable o decodificador?

[CarlosAz · Accepted solution]

Hola. 
Probe con otro cable HDMI pero tampoco funcionó. Desconecté el decodificador para probar con otro, pero como no lo encontré, terminé conectando nuevamente los cables al mismo deco. Al encender funcionaba perfectamente.

Gracias por tu ayuda LanderC. Y también a los demás por sus aportes.

[Miguel Conde]

Ayer mi televisor funcionaba correctamente hoy la volví a encender y solo escucho audio y l pantalla está de color negro como si no lo hubiera prendido. Pero escucho el audio de los canales y comandos cuando utilizo el control remoto.

Ayuda por favor

[Trokko]

Buenas tardes.
En ocasiones desenchufandola dw la red electrica durante unos minutos suelen resolverse algunas incidencias.
Saludos.