Tv se enciende sola RU7400 55 pulgadas

[NurFS]

Buenas,

Tengo la tele nueva desde hace una semana. El televisor se enciende aleatoriamente incluso cuando no estoy en casa, vuelvo y me lo encuentro encendido.

Modelo: RU7400

Soft: T-MSLDEUC-1303.7, BT-S

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @NurFS:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Se enciende a la misma hora? ¿Tienes algún dispositivo conectado al televisor?

[NurFS · Accepted solution]

Hola  LanderC

Te respondo a tus preguntas

¿Se enciende a la misma hora?

No lo sabemos suele ser por la noche, he mirado y no hay programado ningún encendido.

¿Tienes algún dispositivo conectado al televisor?

Si, un andorid tv para reproducir .avi ya que la tv no los admite.

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por responder, @NurFS  ¿Desactivando el Android TV ocurre lo mismo? ¿Usas Bixby en el televisor?

[NurFS]

Sigue ocurriendo, se apaga aún estando desconectado el Android tv.
Y no uso Bixby.
Qué le pasa?

[LanderC]

De acuerdo, @NurFS. Te recomendamos que restablezcas los valores de fábrica. ¿Sabes cómo hacerlo?

[NurFS · Accepted solution]

Era un equipo conectado por HDMI.

Lo quité y ya no me pasa.

Gracias

[NurFS · Accepted solution]

Era una caja android que tenía conectado por HDMI.

Lo quité y ya no se enciende.

Gracias

[NurFS · Accepted solution]

Desconectando el Android TV ya no pasa.

Gracias

[NurFS · Accepted solution]

Desconecté el Android TV y ya no ha vuelto a encenderse sola.

Gracias