Tv - Opciones menú gris

[Oscar18111]

Hola he comprado una smart tv Samsung Cristal y no puedo ver todos los canales de tv analógica, he probado a desenchufar la tele y ni puedo restaurarla a valores de fábrica ni en la opción emisión buscar canales

[Roberto Castelan]

Hola que tal tengo un inconveniente mi Smart tv modelo UN50KU6000FXZX la versión es DA01, el problema es que cuando entro a soporte técnico las opciones de autodiagnóstico y actualización de sistema están desactivadas y me aparece un mensaje de "está función no está disponible" y no encuentro una solución al respecto.

Agradezco su ayuda.

[LanderC]

Hola, @Cbravo:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[fer12356]

Me pasa lo mismo ni puedo recetear ni puedo quitar letras emisor en gris y letras cuenta samsung también.

[fer12356]

Me puede ayudar alguien

[carmonamar]

https://youtu.be/fYkkJiPCgsg