TV no se escucha si conecto mi barra con Q Symphony

[Jorge ul]

Hola 

Compré una tv qn65q80aa hace unos 6 meses, hace 4 días compré la barra q600b, ambas compatibles con Q symphony, las conecte por optico y probé con hdmi arc y En las dos sale la opción qsymphony, pero solo emite sonido la barra la tv solo emite el sonido de cuando abres el menu, ya contacte el servicio de asesoría ( por cierto ningún asesor tiene conocimiento de que este problema es bastante recurrente como veo en foro), ninguno me pudo ayudar me mandaron a un centro de servicio samsung, y otro me dijo que mi tv no era compatible y estoy en espera de ayuda remota, pero primero quería saber si alguien pudo arreglar este problema, gracias

[LanderC]

Hola, @Jorge ul:

¿Has realizado el servicio de Soporte Remoto?

[Jorge ul]

No es que van dos veces que lo solicito y nomás no me llaman

[Jorge ul]

Actualizo:

Con ayuda remota tampoco pudieron ayudarme, alguien sabe cómo resolverlo?

[LanderC]

¿Qué te han indicado desde la sesión de Soporte Remoto?

[Jorge ul]

Que la barra no sirve...pero yo dudo que sea eso ya había visto otros mensajes con ese problema...total mejor la devolvere

[aagaldeano]

yo tengo un problema similar con la barra q600b y con un tv the frame. cuando lo conecto mediante optico y activo la funcion qsymphony el voumen es muy bajo. lo uso en 99 al volumen y no suena tan fuerte como cuando conecto algun dispositivo por bluetooth que al volumen 50 ya se escucha muy fuerte.

[Alber36]

Yo tengo una barra Q700B y una televisión QN95B y nunca me ha funcionado el q-symphony, ni a través del cable optico ni a través del HDMI ARC. Parece que nadie, ni siquiera Samsung, tiene solución a este problema.

[Eliú Galdames]

Hola me pasa lo mismo tengo una neoqled n90c más una barra de sonido q800c y solo suena la barra no los parlantes de la tv, he buscado ayuda y en las propaganda de Samsung sale que el q simphony se puede escuchar tanto de los parlantes de la tv y barra de sonido. Alguna solución?

[Katsu1 · Accepted solution]

Buen dia

Si a alguien le sirve, a mi se me presento el mismo problema con una q600c y una qn85d, la forma en que lo solucione fue teniendo los dispositivos prendidos resete la barra de sonido presionando los botones de volumen - y + al mismo tiempo durante unos segundos, porterior se va a apagar la barra despues la vuelven a prender y despues se les mostrara en la pantala una venta que dira que el qsymphoni esta activado.

Espero que alguien mas le funcione esta solucion que encontre.

Saludos.