TV no conecta a wifi

[Eva47]

Tengo un TV md.UE40ES6100WXXC,dejo de conectarse con el wifi,por la situación no podemos comprar un cable para intentarlo,alguien podría orientarme como como ha por wifi,ponemos IP,contraseñas,etc y nada,tengo 2 niñas y con este encierro necesitan ver algo distinto,gracias

[MartaRrorro]

Tengo una Samsung UE40ES6800 y ahora no se me conecta a la WiFi, con el cable puedo no tengo problema. He restablecido la  tv a los valores de frabrica pero sigue sin conectarme. Hasta ahora me funcionó correctamente. 

[LanderC]

Hola, @MartaRrorro:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Las redes las reconoce?

[Afriacajambo24]

Buenas tardes, tengo este modelo de tv, conectado a roiter mediante cable, dice que sta conectado a internet pero en el momento de entrar al smart tv y entrar a app, me dice error de conexion.

Como puedo solicionarlo?

Gracias

[Trokko]

Buenas tardes.

Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

En el siguiente link teneis toda la informacion. 

https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6


Todas estas recomendaciones que expongo  lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members. 

[SilviaDB]

Buenas tardes,  mi tv es de 2012, modelo ue49es6100wxxc. Desde hace unos años no puedo usar internet en la tele a través de wifi.  He reseteado y nada. No entiendo que me compre una tele con wifi y a los pocos años se deshabilite o se estropee.   A alguien le ha pasado lo mismo ? necesito ayuda por favor, yo sola me veo incapaz de solucionarlo. Muchas gracias 

[Ventor]

Hola, has actualizado la Tv, en este tiempo? Procura tener instalado el último firmware disponible.
Es muy probable de que el adaptador WiFi de tu Tv, ya no es compatible con la difusion WiFi de tu red inalambrica. Es decir, si tu router difunde a 5Ghz, y tu Tv tiene modem compatible con redes de 2,4 Ghz, la tele no va a encontrar tu red Wifi. Saludo.

[michelangelo84]

Q fallo te da al tratar de usar internet? Podrias poner alguna foto....

Los productos electronicos, como todo por desgracia se estropea... aun habiendo fallado hacr un par de años, tu TV ya tenia 8 años de uso...

No digo que sea mucho, peto vaya, hoy en dia pasa en muchos ambitos

Un saludo

[SilviaDB]

No se puede actualizar porque esa opción está deshabilitada en el menú.  No tengo ni idea de si la TV tiene modem 2.4 ghz, he puesto el modelo exacto por si algún técnico lo supiera. Me compro un televisor para que me dure el mayor tiempo posible, y que esté preparado en todos los sentidos, pero en este caso muy defraudada con samsung. Se te ocurre como puedo solucionarlo ?

[SilviaDB]

No se carga la listas de redes wifi para poder elegir la mía, como hacía siempre.  Se te ocurre alguna solución ?  8 años de uso me parece muy poco como para que de repente no pueda usar la wifi 

[Ventor]

Hola, en el peor de los casos, tu Tv, tiene el adaptador WiFi averiado, y sera necesario ser revisado en SAT.
Pero también hay considerar la opcion que te he comentado más arriba. Si tienes un conocido, que domina un poco el tema de redes Wi-Fi, pide le ayuda, para averiguar, donde reside el problema. Un saludo