Hola, de nuevo.
Entonces, quizás sea preferible que lo revise alguien del soporte técnico de Samsung. Te pongo a continuación dos enlaces:
▪︎ Samsung Repair:
https://www.samsung.com/es/support/repair/?cid=es_ow_support_none_launch_repair-page_banner_150323▪︎ Soporte Técnico para TV y Audio:
https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/En este último, entre otros apartados muy útiles, como Preguntas Frecuentes o Videotutoriales, encontrarás el de "Soporte Remoto".
Un técnico especialista de Samsung se conectará a tu televisor a distancia para tratar de solucionarlo, en el caso de que fuera un problema de software. El servicio es gratuito.
Si fuera un problema del panel de tu televisor o cualquier otro tema de hardware, en su caso, deberás llevar tu TV a reparar, si quieres solucionarlo.
Espero haberte ayudado con mi aportación. Si así fuera, te agradecería que dieras sobre los tres puntitos de mi mensaje y seleccionaras la opción "Aceptar solución". Esta acción, que no te costará nada más que unos cuantos segundos, cumple una doble función.
Por un lado, destacas tu tema, a efectos de que el resto de la Comunidad pueda ver que se ha resuelto tu consulta/problema. Por otro lado, es una forma de reconocer a quien o quienes (porque puedes elegir el mensaje de más de un usuario), con su apoyo, te han ayudado.
No dejes de contarnos cuál es el problema que te está causando la raya en tu Smart TV, así como qué hiciste finalmente para solucionarlo.
Feliz viernes y un saludo.
