Tv a barra de sonido no funciona Dolby atmos

[Sergio 20]

Tengo un tv BU8000 55". y una barra de sonido HW-B550. Los dos productos son de Samsung, los tengo conectados con el HDMI con todas las opciones que aparecen en los foros para lograr escuchar Dolby atmos pero la acción me aparece deshabilitada,  trate reiniciando el tv y la barra pero sigue sin funcionar el Dolby atmos.

[andy02muz]

Buenas tardes.

Te aconsejaria que contactaras con el servicio tecnico, que ellos te podran asesorar te dejo enlace.

https://www.samsung.com/es/support/contact/#onlinesupport

[Sergio 20]

Ya me contacte con ellos y no me dan solución. 

[Ventor]

@Sergio 20 ,buenas tardes,comprueba tener actualizado tanto la TV,como la barra.

https://www.samsung.com/co/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-soundbar/

https://www.samsung.com/pe/support/tv-audio-video/how-to-upgrade-software-in-my-smart-tv/#helpHtg1ca...

https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-...

[Ventor]

@Sergio 20 ,buenas tardes,acaba de comprobar en las especificaciones de Samsung:tu modelo de TV no es compatible con Dolby Atmos,tampoco lo esta tu modelo de  barra de sonido.

Saludo!

[andy02muz]

Puede que tu dispositivo no sea compatible con dolby atmos