Buenos dias,para poder resetear tu tv completamente a fabrica,debes de hacerlo a traves de una combinación de botones en las teclas
Procura tener un mando a distancia conteclas alfanumericas,el tipico mando de samsung
Pues bién,con el tv apagado tienes que pulsar en el mando a distancia,la combinación de botones y correlativamente seguidos
MUTE,1,8,2,POWER y espera que se encienda el tv y salga el menu de servicio
Una vez en el menú de servicio,la primera opción que te sale ( optión,opción ) le das a ok en el mando y te saldra la opción de ( factory reset,restablecer de fabrica ) le das ok en el mado y el tv se apagara y se reiniciara a como viene el tv de fabrica todo de cero,despues le das al boton power para encender el tv
Esta manera es la que deja el tv completamente de fabrica
Si no te sale a la primera,vuelbe a hacer lo de la combinación de mute,1,8,2 power,si con esa combinación no te sale,prueba otra que también vale
Info,menú mute y power y realiza lo mismo en el menú de servicio
No cambiés nada mas en el menú de servicio,solo hacer el proceso de reset de fabrica,ok
Espero que puedas somucionar tu problema,despues tendras que configurar todo los ajustes como tenias anteriormente,ajustes de imagen,sonido wifi y demas
Puedes ver distintos tutoriales en you tube si te parece mejor
Saludos y ya comente si todo bién