Television se desempareja el mando continuamente

[Elisa03]

Modelo Tv: UE55MU6405UXXC

Se desempareja el mando continuamente y no me funciona,  para emparejarlo le doy a pausa+ return, se empareja y al cabo de un rato se vuelve a desemparejar. Otras veces tengo que apagar y encender la televisión para que me pueda funcionar el mando.

Me pasa varias veces al dia.

Tambien provee a reiniciar la TV de fabrica para ver si se eliminaba el problema pero no resulto efectivo.

a Alguien le ha pasado? El problema es de la TV o del mando?

Gracias

[isracdr]

Gracias, eso haré.

[Marc_fm]

Has cambiado las pilas del mando ??

[LanderC]

Hola, @isracdr:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica?

[Joanal1983]

Hola,

Yo tuve un problema similar con una qled 2018 y como aun estaba en garantía me cambiaron mando y tarjeta Wifi/bluetooth del televisor, ahora funciona correctamente...

Un saludo

[pelukin]

Hola me comprado una Samsung g60 55 y no me deja emparejar el mardo que puede ser 

[MilyCatalá]

Hola, qué tal? Si estás en Madrid, puedes llamar a este número 915 4952 77 que son el sitio oficial de Samsung en Teles, sino aquí mismo en la app Samsung members tienes el número de atención al cliente comunícate con ellos para que te ayuden a solucionar tú problema

[LanderC]

Hola, @pelukin:

¿Te aparece alguna notificación cuando lo intentas?

[pelukin]

cuando lo intento me pone no disponible

[shadowthunder]

que versión de Android tienes?si es Android 11, es problema de actualización a mi Samsung S20 FE 5G no me va el mando de ps4 desde la actualización de Android 11

[LanderC]

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Prueba a pulsar el botón de encendido/apagado durante unos 15 segundos.