teclado en pantalla

[manolo]

Hola

Tengo un smart tv UE43KU6000K desde hace unos dias, por alguna razón ha dejado de aparecer el teclado en pantalla, por ejemplo cuando quiero introducir palabras en el navegador o en cualquier otra acción que requiera introducir texto. 

¿alguién puede decirme cómo reactivarlo?

Gracias

[LanderC]

Welcome to Samsung Spain Community, @Rafaleite!

Are you in Spain right now?

Could you tell us, please, if you bought the TV in Spain or in another country?

Thank you and have a nice day.

[Alan1492]

Me paso, tratw de todo y solo basto con dejarla prendida y desconectarla directo de la luz asi se quito el problema

[Cristianhp]

Eh tenido el mismo problema con mi smart TV gracias amigo y una llamada de atención a #samsung. Espero que solucionen el problema con actualizaciones gracias

[LanderC]

Hola, @Cristianhp:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Abi77]

Estimado a mi me funciona mi teclado, y tampoco me sale la opción de configuración general, de diagnostico que puedo hacer 

[LanderC]

Hola, @Abi77:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[rastajavi · Accepted solution]

me pasó lo mismo, solo lo desonecte de la corriente y ya

[Tzu_Aragon]

No se como poder escribir sin añadir un teclado en mi SmartTv 

[LanderC]

Hola, @Tzu_Aragon:

Gracias por escribir. ¿Nos indicas, por favor, dónde quires escribir? ¿No se despliega un teclado virtual en los campos correspondientes?

[santi_cm06]

Hola a mi me pasó el mismo problema, no me salía el teclado de numeros en pantalla para ingresar el PIN.

Para los que no se les haya solucionado presionen el botón de retroceder y el de reanudar/pausar al mismo tiempo durante unos 5 segundos, les aparecerá el emparejamiento del control remoto con la tv, lo dejan que se empareje de nuevo y cuando ya este listo vuelvan a intentar lo del PIN, ya me aparecía despues de haber hecho esto.