Tdt deja de verse al enchufar dispositivo externo. Mala sintonizacion de canales

[edufanf]

Hola , he adquirido un televisor modelo Samsung UE55TU7175 , la televisión debe tener algun tipo de fallo, al enchufarse un dispositivo externo (PlayStation en este caso) la totalidad de canales de la tdt deja de verse, incluso al ir a la fuente de la PlayStation y volver a la tdt sigue sin verse. Cuando apago la PlayStation la imagen de la tdt se restablece, esto no permite dejar la PlayStation enchufada y cambiar la fuente para ver la tdt sin apagar la consola. Tambien tengo problemas con la sintonizacion de canales de tdt ya que no sintoniza bien algunos canales.

[Carloslg]

Hola!
Desenchufa la tv durante unos minutos y comprueba si el problema persiste. De ser asi lo mejor es que la restablezcas. Por otro lado, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv he intente resolver el problema.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @edufanf:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".