Smart view

[Javier260]

Smart view no detecta Samsung 7025 serie 7

[Jenni10]

Hola! Acabo de comprar una televisión Samsung UHD 4K serie 7 creo que de 40 Pulgadas (que por cierto no hay ni rastro de ella en la web para poder mandar un e-mail al soporte ni aún poniendo el número de modelo). El caso es que desde mi móvil (tengo un Xiaomi mi 9) he descargado las aplicaciones smart things y smart view y en ninguna me reconoce el televisor. En smart things la primera configuración de encender el televisor sí, pero no verifica que estén conectados al mismo Wi-Fi,  y sí,  lo están. ¿Por qué? ¿El móvil no es compatible o es un problema del Wi-Fi o de la televisión? 

Mil gracias de antemano.  🤗

[LanderC]

Hola, @Jenni10:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Joseteplanelles]

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismom Me podrias decir como hago que reconozca la television?

La mia es el modelo UE55KS7000UXXC

Saludos

[LanderC]

Hola, @Joseteplanelles:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Joseteplanelles]

[LanderC]

Muchgas gracias, @Joseteplanelles. ¿Con qué dispositivo móvil lo conectas? ¿Has probado con otro?

[Tinamissifu]

Con un Samsung note 9

[Joseteplanelles]

Con xiaomi mi9

[Gabriel27]

 aparece esto y estan conectados a la misma red wifi