SMART TV NO CONECTA APPS TENIENDO CONEXION INTERNET

[AALOTE]

Hola.

Tengo recien comprada smart tv 40mu6405 uhd.

Al querer entrar en apps (rtve, atres player, youtube....) dá error was0003 no conectado a internet, cuando si está contectada a internet, incluso se vé neetflix, amazon, ...las de pago.

Alguien tiene alguna idea?.

Muchas gracias.

[LanderC · Accepted solution]

Buenos días, @AALOTE:

Gracias por publicar tu consulta. ¿Has realizado un restablecimiento de Smart Hub?

Puedes hacerlo siguiendo este enlace.

Un saludo,

[omisg]

Prueba a poner la tele por cable al router. Si no funciona conectalo por wifi por si es error del cable. Si todo esta bien de conexion prueba a iniciar sesion con cuenta samsumg. Saludos

[AALOTE]

Esta conectada mediante router, con repetidor señal en el salón; restablecido smarthub, reset electrico, comprobada actualización software, nuevo reset mediante control remoto por operacio samsung.

Han quedado en pasarse por casa, posible cambio una pieza.

Sigue dando mismo problema app que no son de pago; asi andamos.

Gracias.

[Vencejo2]

Hola, 

Codigo de modelo UE55K5500

Versión de software : T-HKMFKDEUC-1220.7

Si abro youtube me dice que no estoy conectado

Y que requiere acceso a la red (WAS0003)

Le doy al solucionador de problemas y me dice error de ip que lo ponga en manual pero no se que ip manual de 4 cifras poner.

De todas formas lo conecto a una red mobil del smartphone y tampoco va.

Y si hago un autodiagnostico prueba del smart hub me dice lo de la ip no valida.

Gracias

[LanderC]

Hola, @Vencejo2.

Gracias por comentar en la Comunidad Samsung. ¿Por cable de red se te conecta a Internet?

Así mismo, ¿has realizado un restablecimiento de Smart Hub?

Un saludo,

[Vencejo2]

Hola si he reiniciado el smat hub y no puedo hacerlo mediante cable por que no llega el ethernet.

[LanderC]

Gracias por contestar, @Vencejo2.

Prueba, por favor, a realizar una configuración manual. Par ello, sigue estos pasos:

1. Entra en: Menú / Red / Estado Red.
2. Una vez detecte el estado, en la parte de abajo aparecen varias opciones, una de ellas es Configurar IP.
3. Pulsa sobre esta opción y accede a Servidor DNS.
4. Introduce el valor 8.8.4.4 o 8.8.8.8.

Coméntanos si te funciona.

Un saludo,

[Vencejo2]

Hola gracias por atenderme, pero no funciona ni con 8.8.8.8 ni con 8.8.4.4. 

A ver si encontramos una solución gracias.

[Vencejo2]

Que puedo hacer... llevarla al servicio tecnico?