Serie H — Aplicaciones desaparecen

[Mireia2]

Buenas. Ayer por la tarde, la televisión me borró todas las aplicaciones y aunque me salen para poder instalarlas, no me deja. Me sale un mensaje que dice: función no admitida actualmente. El modelo del televisor es ue48h5500aw

[Jvazquez]

Una vez reinicidada la televisión a valores de fábrica he instalado Smart Hub no aparecen las apps de las plataformas de televisión que hay en España me refiero a atresplayer, mitele, TVE a la carta, Clan TV, Disney Channel ...etc.
Verificado la conexión a Internet vía Wi-Fi y va correctamente.

Modelo UE32H6400.

Qué es lo que ha ocurrido? cómo puede ser que hayan desaparecido esas apps?.
Necesito una respuesta y una solución lo antes posible gracias

[LanderC]

Hola, @Jvazquez:

Gracias por usar la Comunidad. Te recomendamos que contactes con los desarrolladores de las aplicaciones para más detalles.

[Jvazquez]

Como es posible que cuanfo restauro los valores de fabrica del TV, en la opcion 4 determine donde ve la TV, solo me aparece la posibilidad de seleccionar BELGICA NEERLANDES, BELGICA FRANCES, LUXEMBURGO Y HOLANDA.

Cual debo seleccionar? Donde esta España????

A lo mejor es por esto que no me aparexen las Apos de España...?!?!????

Espero su ayuda?

Gracias

[Jvazquez]

Y en la opcion 3 de configuracion del samarthub, me pide que confirme las condiciones en Bulgaro o Ruso...!!!
Y claro, las APP que me aparecen son Bulgaras...pero en ningun caso las españolas como Atresplayer, MiTele...TVE a la carta...etc..
No entiendo nada!!!!

[LanderC]

Hola, @Jvazquez:

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jvazquez]

[ferminfuster]

A mi ocurre lo mismo. No puedo iniciar sesión tampoco c9n mi usuario me aparece el error 189.

Todas las aplicaciones excepto 3 YouTube Netflix Amazon se muestran pero no inician incluido el instalador de apps. 

[Jvazquez]

Acabo de actualizar la version y ahora para aceptar las condiciones de uso , etc... me aparece en Arabe.

Y claro, actualizo smartHub y las Apps en Arabe...

Esto es increible!!!! 

[LanderC]

Gracias por las imágenes. Se trata de un modelo destinado destinado al mercado de Países Bajos. No obstante, te ofrecemos el servicio de Soporte Remoto para que puedan revisar la configuración.

Saludos,