Samsung QE65Q85R se apaga

[thortxu]

Hola, estos días sin problemas con la tv , hasta hoy, que se empezó apagarse...sobre todo en el cambio del hdmi..tengo una xbox una  nividea shield y un deco  al hacer el cambio del hdmi se apaga..(también tengo la barra de sonido la Q70R)

que con ella desactivada también se apaga...He probado de todo y nada...a ver si me lo solucionáis..

Gracias 

[Trokko]

Buenas tardes.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[AlexRedfield]

Hola, tengo una TV LED UHD modelo UE40NU7125 de 2018 y desde hace varios días se apaga sola sin motivo. A veces se apaga a la hora de estar encendida, otras veces a las 3 horas. He desactivado todas las opciones que puedan tener que ver (apagado automático, control de dispositivos HDMI o red, etc.). También he probado a desenchufarla varios minutos de la corriente, pero el problema persiste. Hasta le he quitado las pilas al mando. ¿Alguna idea? Muchas gracias.

[Ventor]

@AlexRedfield ,buenos dias,aqui te dejo una guia para poder buscar/comprobar/ e instalar un firmware mas actual. Compara si tienes el ultimo instalado,caso contrario es recomendable actualizar.Suerte.

https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-actualizar-el-firmware-del-televisor-samsung-...

[AlexRedfield]

Tiene el último firmware instalado.

[LanderC]

Hola, @AlexRedfield:

¿El televisor está enchufado directamente a la red eléctrica? Comprueba queno tenga tampoco ningún dispositivo conectado.

[edi79]

a mi me pasa lo mismo

[LanderC]

Hola, @edi79:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[luis21w]

Alguien save mi sony de 65 pulga 4k estaba viendo una pelicula de Netflix y se apago sin mas y ya no prende más y ni se enciende la luz nada y cuando la.pongo en la corriente se olle los primeros segundos como un ruido como de energia alguien save que puede ser no prende ni con el mando ni con el botón de la tele ni quitando y poniendo la corriente

[luis21w]

Mi numero  si alguien me puede ayudar