Raya vertical en tv UHD

[Johan31]

Me salieron dos rayas verticales en mi tv Samsung curvo series 7 NU7090 que puedo hacer ?

[Merche03]

hola Jordi  a mi me ha pasado lo mismo, TV Samsung serie 8 de repente sin hacer nada se perdio la imagen  quedo con rayas verticales de colores tiene 5 años y  valor de 2000 euros a la basura! .

SAT me ha hecho "diagnostico"   que se ha de cambiar el PANEL LED POR COMPLETO,  que vale unos 1000 euros la reparación del panel, informándome  que el precio de la televisión ha bajado pero No el de  los repuestos.  

Te agradeceria, me dijeras  que solucion te han dado a ti?

[JORDI91]

Hola Merche, pues te cuento: Como decía en mi post, para entonces ya había llamado a dos SAT, el de Terrassa y uno de Barcelona. Ambos me decían que se tenía que cambiar el panel entero (era un televisor de pantalla curva) y que el coste era de 1100€ o 1331€, respectivamente.

Pues bien, como nadie me daba solución me puse a llamar a todos los SAT que me quedaban de Barcelona, y la respuesta era similar: 1100€ - 1300€ y cambio de panel entero. La sorpresa fue cuando ya a la desesperada probé de llamé al SAT de Girona, le envié las fotos del televisor y, sorpresa, me dijo que el coste era de unos 700€ pero me advirtió que NO había repuestos (han dejado de fabricar televisores curvos). Esta información no se me dio en los otros SAT.

Así pues, en el SAT de Girona me explicaron que la reparación me hubiera costado unos 700€, frente a los 1331€ que me habían dicho en Barcelona, pero que no había repuestos y que en estos casos Samsung ofrecía un televisor nuevo por el precio de la reparación, con una garantía de 6 meses al constar como una “reparación”. El nuevo televisor era el modelo equivalente al mío que se vendía en ese momento (QN90a).

De esta manera, me costó un viaje a Girona, donde llevé el televisor averiado y volví a casa con uno nuevo, por el precio de la reparación.

De momento funciona bien, espero que dure...

Así, te recomiendo que llames a todos los SAT que queden relativamente cerca de tu domicilio, a ver si tienes suerte... Si vives cerca, en Girona me atendieron muy bien. No llamé a Tarragona, a lo mejor me mejoraban la oferta!

Un saludo,

[salvm]

A mi UE55MU6405UXXC CON N/S. OAMH3SGK100461X  le ha salido una raya longitudinal en el centro de la pantalla. Es mi segunda smart tv de Sam3, y la última, lo aseguro. La primera duro 3 años y tuve la suerte que ain estaba en vigor la extra garantia que pague. Esta hizo 4 años en marzo asi que para repararla debo de rascarme el bolsillo. Es lógico que en 4 años tenga estos problemas? Me ha dicho un técnico que eso es la pantalla.. No entiendo que una marca con este nombre venda estas porquerías de tv. Me siento engañado... 

Mi mail es salvm@hotmail.es 

Saludos 

. 

[C-augusto]

Buenas tardes, compré este TV hace dos años y pasados15 días de la garantía me han empezado a salir dos rayas gruesas en la pantalla. Increible...con sólo 2 años!! Me podría asesorar alguien de si es grave y por cuanto me puede salir la reparación. He hecho prueba de imagen y nada. Al principio no salen, pero transcurridos 15 minutos salen. Gracias.

[Pere]

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con Samsung ya sea a través de Samsung Members, para que te digan a qué departamento deberías llamar para que con la garantía del producto te lo venga a revisar un técnico o bien pasen a recogerlo en tu domicilio si no dispones de un SAT cercano como para llevarlo y te digan si este fallo que en principio parece sea un problema de fabricación del producto y si todavía lo cubre la garantía, pues esto no sería normal que suceda ni después de 5 años desde que Samsung lanzará este producto a la venta o incluso tras 5 años desde la fecha de compra ya que aunque Samsung pueda hacer valer que este producto estuviera pasado del plazo de la garantía, si que este problema podría afectar a posibles futuras compras por parte de muchos clientes que tras ver esto se decidieran por adquirir cualquier otra marca de TV que no fuera Samsung ya que nadie desea tirar su dinero en un TV que a los pocos años le puedan aparecer cualquier problema en la pantalla por culpa de cualquier fallo en su fabricación y si la gente fuésemos más inteligentes, podríamos lograr que la vida útil ya sea de un televisor, ordenador o incluso en los Smartphone la garantía fuese como mínimo de 3 años además de exigirle que las actualizaciones fuesen como mínimo de 4 años y actualizaciones de seguridad de entre 5 y 6 años.
Pero para ello deberíamos ser más coherentes todos y dejar de cambiar cada año o dos años nuestro smartphone por cualquier otro más nuevo y entonces si podríamos forzar a que en lugar de lanzar nuevos modelos cada año pasasen a que fueran como muy pronto cada 2 años, con las enormes ventajas que se añadirían al ver que cada 2 años los nuevos modelos vendrían equipados con lo último en tecnología y notsriamos los usuarios el gran salto entre los nuevos modelos en comparación con los anteriores además de que los fabricantes se darían cuenta de que deberían esforzarse mucho más en cada nuevo modelo y dejase de ser un simple lavado de cara que es lo que tan a menudo viene sucediendo en los últimos años además de que año tras año también les da por ir eliminando en los dispositivos muchas de las ventajas que tuvimos durante muchos años y que hacían muchas veces que nos decantaramos por un modelo según la capacidad de memoria interna más el máximo posible en la memoria externa y que Samsung en pocos años fue quien más apostó por esas capacidades de memoria externa de hasta 1Tb y el que de un dia para otro decidiera eliminar esa ranura para la memoria externa sobre todo en los modelos de gama alta y para colmo no dejan de eliminar cosas como ahora los cargadores que sin embargo la propia empresa que se dedica a adquirir los dispositivos como una parte del pago por la compra de un nuevo modelo, nos exigen que este incluido el cargador para que nos comprèn o descuenten cierta cantidad en la nueva compra y como sabreis de no incluir el cargador nos descuentan un porcentaje por ello, que es exactamente todo lo contrario que viene haciendo Samsung en la venta de sus nuevos modelos ya que además de que no incluyen cargador en lugar de descontar lo que cobran ellos por cada cargador y que seria lo más lógico, pues ellos en lugar de descontar ese valor aumentan los precios y se ahorran lo que cuesta cada cargador, más lo que cuesta cada soporte para la ranura de la memoria externa, más la clavija Jak de 3,5 para los auriculares y así podríamos ir sumando muchas otras que eran ventajas que teníamos y en unos años Samsung se beneficiaba más con cada eliminación; lo peor es que con los cargadores han aprendido que encima también ganan más ya que la mayoría decidirán comprar uno de esos nuevos cargadores dado que los anteriores se quedan cortos al cargar los nuevos modelos que están preparados para cargas más potentes y rápidas y Samsung sabe que ahí tiene otro gran negocio gracias a la excusa del hacen por el medio ambiente "+beneficio para el bolsillo de Samsung" se va pareciendo a 🍏 ¡los usuarios no queremos eso!

[Ignacio Aguilar]

Desde esta mañana, me ocurre esto que adjunto en foto (líneas horizontales en toda la pantalla, en todas las entradas, incluso después de hacer diagnóstico de imagen, desconectarla varias horas, actualizar firmware y resetear, etc) en una Samsung QE75Q6FNA de casi cuatro años. Es tan grave que aparece hasta en los menús de configuración tras reset a fábrica. 

¿Alguna idea o firmware especial para poder solucionar este asunto?

La TV no ha tenido demasiado uso durante este tiempo y estoy muy pero que muy sorprendido, ya que es un modelo que en oferta costó 2000€ a finales de 2018.

[LanderC]

Hola, @Ignacio Aguilar:

Gracias por la información. En ese caso es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Para tramitar la revisión, contacta, por favor, con nuestros compañeros del Centro de Atención al Cliente:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

[LeO_perezza]

Buenas! 

Desde hace una semana mi tv muestra la línea (que se ve en la imagen) intermitentemente después de varias horas encendida (aprox 3h) y al poco, esas líneas se reproducen en las zonas inferiores como si fueran interferencias hasta que la tv se reinicia. 

Una vez reiniciada repite el mismo proceso durante 5 min y se apaga de nuevo, por lo que la tengo que apagar para que se enfríe digamos.

Sabéis qué fallo puede ser?

Gracias por la ayuda!

Saludos! 

[michelangelo84]

Tiene pinta de fallo por algun componente de la placa, y que por temperatura falla...

Lo suyo seria hablar con servicio tecnico, a ver que te dicen o que presupuesten la posible averia

Un saludo

[LeO_perezza]

Tocará llevarla.. Graciass