QLED 55Q65R

[10Roman10]

Buenas!! Resulta que hace un mes o menos me he comprado una QLed 55 Q65R y tengo conectados a la Tele el PC y la PS4 por HDMI. La Tele tiene la funcion de voz con Bixby y al decir el comando: ''Hi Bixby poner PC/Ordenador o Playstation'' ponia directamente el canal. Ahora no, ahora me dice un mensaje ''Hace falta configurar el proveedor de servicios'', me da dos opciones ''No ahora no'' y ''Si, configurarlos ahora'' y tengo que estar con el mando, etc .... y al poner ''Si, configurarlos ahora'' simplemente me abre el canal, no es algo que tengas que configurar para que vuelva a abrirlo directamente. 
¿Alguien sabe a que se debe ese cambio y la solucion, o a alguien mas le pasa?
GRACIAS!!!

[LanderC]

Hola, @10Roman10:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[10Roman10]

Hola @LanderC
Aqui te los dejo

GRACIAS!!!

[LanderC]

Existe una nueva versión, la 1351.3, ¿te aparece para instalarla en los ajustes del televisor?

[10Roman10]

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@LanderC  ha escrito:

Existe una nueva versión, la 1351.3, ¿te aparece para instalarla en los ajustes del televisor?

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No, me dice que no hay nuevas actualizaciones.

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, @10Roman10, prueba el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueba revisar la configuración.

Saludos,

[10Roman10]

Buenos dias @LanderC,

Ya he solucionado el error: Sin querer desconecte el HDMI del PC, lo tuve que configurar de nuevo y al ponerlo y probar los comandos de voz me ha vuelto a dirigir al canal directamente, tanto al PC como a la PS4.
GRACIAS!!