Q-Symphony se oye el sonido duplicado

[Pakopol]

Hola, tengo el TV NEO QLED QE65QN93BATXXC y la barra de sonido Q600B conectados por HDMI ARC.

Seleccionó en el TV salida de audio TV+Q600B y en todos los canales sonido ok pero cuando pongo el canal UHD de TVE el sonido se oye duplicado, no se sincroniza. Alguna solución ?

Gracias

[LanderC]

Hola, @Pakopol:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, desactiva la opción Dolby Atmos en el menú de sonido.

[Pakopol]

Hola, gracias por su atención y ayuda, he desconectado el Dolby Atmos en el TV y sigue igual, la versión del software es la T-PTMLDWUC-1603.1,BT-S
pero como en mi primer Post explico, solo me hace el doble sonido, claramente el TV no se sincroniza con la la barra, solo en el canal UHD de TVE.
Gracias y a ver si encontramos solución a esta incidencia.

[LanderC]

Muchas gracias, @Pakopol. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,