Problema con potencia de salida de audio hdmi arc

[Jimyneutron]

Hola !!!

la semana pasada adquiri una samsung q90r 55 pulgadas

tengo un problemilla con mi home cinema bose soundbar 700 

la historia es que conectada por hdmi arc, noto que tengo que forzar el volumen de la barra para que se escuche alto, ademas de que los sonidos son "planos" como si no tuviera "punch" vamos.

desde el s10 plus cuando mando la señal por bluetooht suena mucho mas fuerte y apenas tengo que forzar el volumen de la barra.

he de decir que antes lo tenia conectado a mi sony xe9005 por arc tambien y sin problemas... se escuchaba potente!!

me han hecho un contro remoto y nada me dicen que esta todo bien

por lo que me queda que esto es problema de software del tv!!!!!! 

es como si el DAC esta sacando poca ganancia 

[LanderC]

Hola, @Jimyneutron:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jimyneutron]

MODELO: QE55Q90RATXXC

SOFTWARE: T-MSMDEUC-1318.0

Estos serian los datos

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias por los datos, @Jimyneutron. Tienes la última versión. 

Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

Un saludo,