Problema con la app de tve a la carta

[Logarma]

No puedo avanzar ni retroceder con la app de tve a la carta en mi televisor UE43NU7405. Solo me pasa con esa app 

[LanderC]

Buenas tardes, @Logarma:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. Reinstala la aplicación y, si persiste, restablce la plataforma Smart Hub.

Además, ¿con el resto de las aplicaciones ocurre lo mismo?

[Logarma]

Muchas gracias por contestar, unicamente nos pasa con RTVE a la carta. Disculpa pero no se que es "la plataforma Smart Hub"

Un saludo y muchas gracias

[LanderC]

Disculpa, @Logarma. ¿Te refieres a una aplicación o al servicio de HbbTV (botón rojo)?

[Cobicobita]

A mí me ocurría lo mismo si iba directamente a la app de TVE pero descubrí que si abres con el botón rojo y seleccionas lo que quieres ver, sí que puedes avanzar o retroceder en los programas

espero que te ayude

[Isa2255]

Alguien podría dar una explicación màs amplia por favor, la única app que no me funciona es rtve a la carta y me acabo de instalar la ultima versión.
Gracias

[ArdielRP]

Hola, @Isa2255 :

¿Te ocurre lo mismo que a la persona que inició el hilo? ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

[montanes68]

Buenos dias,

Tengo una Smart tv de Samsung, en concreto la 49Q60R, desde hace 1 mes, al usar la television en la carta de Rtve, accedo a las series, puedo ver los capitulos, aunque no consigo encontrar en vuestro mando las funciones de adelantar/atrasar video para verlo en un punto determinado o la opcion de volver atras, no se si es posible, he mirado en el manual de la tv y en la web de rtve para ver si hacia algo mal ¿podeis ayudarme? Muchas gracias. Un saludo.

[Cobicobita]

A mí me ocurría lo mismo si iba directamente a la app de TVE pero descubrí que si abres con el botón rojo y seleccionas lo que quieres ver, sí que puedes avanzar o retroceder en los programas

espero que te ayude

[montanes68]

Hola,

Muchas gracias x la rapida respuesta, lo probare luego.

Un saludo.