Problema con la app de tve a la carta

[Logarma]

No puedo avanzar ni retroceder con la app de tve a la carta en mi televisor UE43NU7405. Solo me pasa con esa app 

[Laurabarberan]

Gracias isa por tu respuesta. El enlace que pones no funciona.

a ver si alguien de samsung puede contestar. Yo solo veo los capitulos 30-35 del ministerio del tiempo

[Isa2255]

Si, los he resteblecido, incluso escribí al defrnsor del espectador y con el enlace que me envió y que a Logarma parece no funcionarle, por fín he conseguido llegar con la tablet hasta el capítulo 1 pero cuando le doy al play me indica que el contenido no está geolicalizado para mi pais, tengo activada la ubicación y por supuesto tengo la fecha/hora GTM+ 2 hora de verano de Europa central, con la tele tengo el mismo problema añadido al otro problema ya citado, en los contenidos que si me reproduce no funcionan el avance/retroceso.
Ya no sé que mas hacer.
Muchas gracias.

[Mcharlo]

Hola, yo tengo el mismo problema, he realizado todos los pasos que indicáis (restablecer la plataforma smart hub, reiniciar la app)pero con  la App de RTVE sigo sin poder adelantar o retrasar cuando estoy viendo un programa.

Que más puedo hacer?

Gracias de antemano

[Isa2255]

Hola, yo al final contacté con el servicio remoto de Samsung con cita previa, me dijeron que era problema de la App de RTVE, pero por otro lado, y eso no aparece en la transcripción de la conversación, no entiendo porqué, me dijo que con un mando de samsung que llevara independientes las teclas de avance rápido, y rebobinado si me funcionaría, mi modelo tiene el mando cuadrado estrecho. No he probado. Saludos.

[Garal83]

Yo compre una Q

[Garal83]

Compre una QE65Q60R y me ocurre el mismo problema en la aplicacion de RTVE, no se puede avanzar en los videos, solo play y pausa. Es una lastima. Hay alguna solicion???

[renpersonal]

Yo tambien tenia el problema de adelantar y no entendia lo del boton rojo.

Yo tenía la aplicacion RTVE a la carta, pero hay otra app "a la carta RTVE" que parece mejor y más actualizada y esta si permite adelantar, aunque muy despacio.

[Pedro2002]

Hola, desde hace unas semanas mi tv UE48J6200 no es capaz de abrir la app de RTVE a la carta. La barra de carga se queda como al 50% y de ahí no pasa, me pueden ayudar? 

[lolita10]

Hola, mi problema es que no puedo acceder a la app de RTVE en mi smart tv samsung. Inicia el acceso y empieza a cargar la barra y se detiene a la mitad y no avanza más

[Isa2255]

Buenos dias, lamento no poder ayudar, cuando tuve el problema publiqué todo lo q pude averiguar, a día de hoy todavía tengo problemas para ver en la tele los primeros capítulos de la serie q quería ver. Los estoy viendo en el ordenador.