Problema con la app de tve a la carta

[Logarma]

No puedo avanzar ni retroceder con la app de tve a la carta en mi televisor UE43NU7405. Solo me pasa con esa app 

[Isa2255]

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola, @Isa2255 :

¿Te ocurre lo mismo que a la persona que inició el hilo? ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

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Hola , si tengo problemas con la app de rtve y con rtve a la carta, no puedo ver algunos contenidos, tarda mucho en cargary no reconoce las funciones del mando a distancia practicamemte sólo el play. 

 

El código del modelo es: UE55KS8000

Número de serie: 08WR3SAHA01445V

Versión de software: T-JZMDEUC-1242.0,BT-S

 

Muchas gracias.

 

 

 

Enviado desde Samsung tablet

 

-------- Mensaje original --------

De: Samsung Community <no-reply@eu.community.samsung.com>

Fecha: 16/3/20 9:43 (GMT+01:00)

Para: isa-valencia@hotmail.es

Asunto: ArdielP le ha mencionado en Samsung Community

 

				Hola Isa2255, ArdielP (Community Manager) le ha mencionado en un mensaje publicado. Únase a la siguiente conversación: Re: Problema con la app de tve a la carta
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[montanes68]

Hola,

No consigo avanzar/retroceder en los diferentes episodios de la serie, si entro en los diferentes programas y cambio de programa y capitulo (hasta ahi voy bien), el problema es a la hora de estar en el capitulo y querer avanzar/retroceder hasta un tiempo determinado...como mucho me salen unos numeros (del 1 al 10) al pulsar el boton redondo del mando samsung que lleva los colores, no se que son esos numeros (pense que igual eran los capitulos pero no)...sigo con el mismo problema, ayuda por favor.

Muchas gracias. Un saludo a todos.

[Logarma]

Hola, yo tengo el mismo problema desde hace un año, gracias por escribir con la solución pero ¿que significa abrir con el boton rojo? eso no lo entiendo, te agradezco tu ayuda

[Cobicobita]

El botón rojo es los colores que hay en el mando como foto que te mando

Le pulsas según la cadena de TV que estés viendo y te dirige a la app del programa

Espero que te ayude

[Isa2255]

Gracias por contestarme, pero el boton rojo funciona, aunque los contenidos son diferentes en la web de los de la app, lo que no funciona en la app es el avance/retroceso mientras reproduces y lo que no consigo ver son los primeros capítulos de Estoy vivo.

Muchas gracias de nuevo.

[LanderC]

Hola, @Isa2255:

Indícanos, por favor, si has restablecido los valores de fábrica y de la plataforma Smart Hub.

[Isa2255]

Pero si restablezco los valores de fábrica ¿Tendre q volver a configurar los la antena y ls tele por cable no?
Los vslores de fábrica se restablezcen desde el menú de la tv pero los del smarthub??

[LanderC]

Exacto, @Isa2255.

En este enlace podrás ver cómo restablecer la plataforma Smart Hub.

[Laurabarberan]

Buenas tardes

de las series de rtve a la carta solo puedo ver los cinco ultimos capitulos de las series. No se pueden ver enteras?

Gracias

[Isa2255]

Hola, yo tengo un problema parecido y le escribi al defensor de la audiencia me ha contestado esto que pego a continuación. Pero yo así solo accedo hasta el capítulo 11 de la primera temporada el resto, (del 10 al 1) no me los muestra y no se porqué.
Un saludo.
"Estimada Sra. Martínez:
He comprobado la web de Estoy Vivo y están todos los capítulos disponibles, desde el número 1:

https://www.rtve.es/alacarta/videos/estoy-vivo/estoy-vivo-capitulo-1/4203918/​


Al acceder al enlace, debajo del vídeo, tiene la opción de ver todos los contenidos, seleccione Temporada 1 y ahí encontrará, tanto fragmentos de la serie, como los capítulos completos, es cuestión de ir avanzando páginas.

Un cordial saludo,

Ángel Nodal

Defensor de la Audiencia de RTVE."