Problema con botón rojo RTVE

[reinaqu]

Hola,

tengo un Samsung modelo ue32f6400aw, y he configurado Sistema>Servicio de datos>Habilitar. Sin embargo, pulso el botón rojo y no me aparece nada en ninguno de los canales de RTVE (ni en ningún otro canal).

¿Tengo que resintonizar los canales? ¿O es que hay algun problema con este modelo?

[LanderC]

Hola, @reinaqu:

Gracias por escribirnos. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[reinaqu]

Hola,

la versión de software es la 2126.

El modelo UE32F6400AWXXC

Te refieres a esto, ¿verdad?

[LanderC]

Buenas tardes, @reinaqu:

¿Has conseguido solucionarlo? ¿Has restablecido los valores de fábrica?

Un saludo,

[reinaqu]

Ya me funciona, pero yo no he tocado nada.

Puede que en alguna de las actualizaciones hayáis incluido algo relacionado con esto.

[bebetoven]

Hola 

A mi tampoco me funciona el boton rojo en La 1 ni en La2 ( TVE ). 

Modelo TV : UE48H6500

Version de software : T-MST14DEUC-2870.9, BT-S

Y el menu me dice que se encuentra en la ultima version disponible

aunque en la pagina de soporte de SAMSUNG me dice que hay una version disponible la 2890.2 ???

Por favor , Samsung da una solucion 

saludos

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @bebetoven:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico especializado pueda revisar la revisión del televisor.

Un saludo,