Problema Amazon prime vídeo

[Bacterio]

40SLBuenas tardes

No consigo reproducir nada en la App de Amazon prime vídeo, se queda bloqueada y se reinicia la TV. He probado a borrar y reinstalar la app y también a restablecer smarthub, pero no hay manera.

Mi tv es UE48H6640SL con la versión de software T-MST14DEUC-2870.9, BT-S. 

Alguna solución?

[Riko79]

Me sucede lo mismo en un modelo UE48H6500, con la versión T-MST14DEUC-2890.2 BT - S / G.

Leí en otras consultas que actualizando la versión de software del televisor se soluciona, pero no.

[LanderC]

Hola a todos:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. ¿Habéis contactado con el desarrollador de la aplicación para verificar si existe alguna inicdencia? ¿El resto de las aplicaciones funcionan correctamente?

@TONV1, comprueba, por favor, lo indicado en este mensaje.

[Raulgt]

Buenas tengo la samsung ue48h6500 con software T-MST14DEUC-2870.9, BT-S, con el mismo problea con la app de amazon prime video. Amazon dice que es problema del software de la tele. Intento actualizar el software de la tele y me dice que no hay versiones más modernas. Por lo que leo decis que contactemos con amazon porque no es problema de la tele. Cómo se puede solucionar este problema?

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Raulgt:

Gracias por escribir. Te informamos de que existe otro hilo sobre este tema, por favor, consúltalo y, si lo deseas, comenta en él.

Un saludo,