Hola,
Está es la respuesta oficial de Samsung, no he probado lo que contestan. Si te funciona avisa 😜.
Le recomendamos desconectar todos los aparatos externos que tenga conectados a su televisor , ya sea un DVD, disco duro, u otros dispositivos e intente posteriormente la conexión.
- Le recomendamos realizar un reset eléctrico del televisor (UE43NU7475). Con el televisor encendido, mantenga pulsado el botón de apagar/encender del mando hasta que se apague y se vuelva a encender el televisor y muestre el logo de Samsung.
- Le recomendamos conectar diferentes aparatos externos para comprobar si sucede lo mismo
-Le recomendamos comprobar con diferentes cables HDMI
Si esto no solucionara la incidencia, le recomendamos realizar un reset del televisor desde: Home / Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Restaurar. El código PIN por defecto es 0000.
Se restablecerán todos los valores predeterminados de fábrica excepto los de configuración de la red.
El televisor se apagará, se volverá a encender automáticamente y mostrará la pantalla “Configuración”. Después deberá configurarlo como el primer día
Si finalmente no se solucionara la incidencia, pero puede conectarse a la red por cable, le ofrecemos nuestro servicio de soporte remoto. Se trata de un servicio gratuito y seguro con el que, siempre que usted lo desee, un agente de Samsung podrá acceder a su dispositivo. De este modo es posible solucionar a distancia tanto incidencias como dudas que usted pueda tener.
Para solicitar la cita tiene que acceder a Home / Configuración / Asistencia / Solicitar asistencia Técnica / Rellenar los datos que aparecen.
La cita se tiene que pedir con uno/dos días de antelación.
