Pantalla mitad con sombras

[Andreu-55]

Buenas noches, tengo un televisor modelo samsung ue500au9005k, en el cual media pantalla sale ensombrecida, justo ahora hace 3 años que lo hemos comprado, a alguien le ha ocurrido algo similar? teneis alguna solucion?

Adjunto foto por si me podeis ayudar

Saludos y gracias.

[Andreu-55]

Buenos dias, gracias por tu respuesta. Contactare con ellos, yo estoy en la zona de Sabadell, sabes de algun telefono o correo donde pueda contactar con ellos?

Gracias.

[Andreu-55]

Asi lo hare, que tengas un buen dia!!!

[Tudor-P]

Hola, @Andreu-55:
Revisa también si en la imagen de prueba aparece igual:

Configuración > Asistencia > Mantenimiento del dispositivo > autodiagnóstico > Prueba de imagen

¿Has revisado si tienes actualizaciones?

[Andreu-55]

Gracias por tu respuesta, si si está actualizada. En la prueba de imagen se ve igual, la imagen es buena pero la mitad de la pantalla está ensombrecida. 

 

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por responder, @Andreu-55. 

Si te sigue ocurriendo en la prueba de imagen, solicita una cita con el Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[Andreu-55]

Gracias por la respuesta, he contactado con el servicio técnico via wasap pero no he podifo solucionar el problema, me dieron contacto del servicio tecnico de Samsumg en Terrassa y estoy a la espera de su respuesta.

De todas formas si una television con tan solo 3 años la pantalla se viene abajo pues... en fin no se.

[Andreu-55 · Accepted solution]

Bon dia , pues para cerrar el tema os dire que tras llevar la television al servicio tecnico de Samsumg, la resolucion es que hay que reparar la pantalla y la broma sale por 430€... la television nos costo 650€. En fin que una television con SOLO 3 años tenga que hacer reparar la pantalla, es algo demencial. Habla de o bien una pantalla defectuosa o bien que estan hechos de una bajisima calidad. Totalmente decepcionados con Samsung, ante esta perspectiva no compraremos nunca mas ningun producto de Samsung, es que no hay alternativa. Recibimos una llamada de atencion al cliente de la marca, tras poner una queja en una encuesta, y han tendi el "detalle" de ofrecernos una descuento de un 10% en la compra de un proximo producto de Samsung... en fin que esto no va a pasar y hasta aqui  nuestra experiencia con Samsung. Espero que tengais unas buenas vacaciones y gracias a todos por vuestras respuestas y ayuda.

Saludos!!!

[Gabygege19]

A mí me acaba de pasar lo mismo, compré la tele hace 1 mes y medio, me quiero morir,estoy tratando de comunicarme con el servicio técnico oficial para que lo vengan a ver y nada 

[Andreu-55]

Bon dia, pero en tu caso la tienes en garantia, no? devuelvela y que te reembolsen el dinero, no aceptes una reparacion.

Saludos!!!