Hola,
Os comento mi situación y haber si a alguien le ha sucedido alguna vez y si hay forma de agilizar el proceso.
La cuestión es que mi hijo (supuestamente) rompió el panel de mi TV de 5 meses Samsung QE65Q80TATXXC (modelo 2020). Bueno, abrí caso Samsung para ver de reparar el televisor. Al ser un modelo que cuesta 1700€ entendía que habría que intentar ver si se podía reparar y el coste del mismo. Pues bien. Desde Samsung me dicen que se pondrá en contacto conmigo el Servicio Técnico. Hasta aquí todo bien.
Contacta conmigo el Servicio Técnico diciendo que el presupuesto de reparación para cambiar el panel son 850€ si me desplazo con el televisor al SAT, sinó, 880€. Le digo que me lo pienso y en breve le contestaré porque estaba en el trabajo en ese momento. Un par de horas mas tarde les llamo y les digo que acepto el presupuesto de 880€. Me contestan que me pasan por correo el numero de cuenta para ingresar la mitad (440€) para tramitar la compra del panel. Perfecto. Todo bien.
Al cabo de 1h aproximadamente me llaman del SAT, que no ingrese el dinero (aun no me había llegado el num. de cuenta) que no hay Paneles en fábrica. Le pregunto si es normal y el me responde que no. Me dice... Nosotros pedimos el panel y ya si eso cuando sepamos algo te llamamos.... Después de esto me quedé... No hay paneles? no los va ha haber? no me van a llamar mas?
Total tengo un bonito pisapapeles de 1700€ que según el SAT, no tienen paneles de repuesto. ¿Alguien a visto un caso igual? ¿Alguien le ha pasado lo mismo? ¿Alguna forma para agilizar proceso?
¡Muchas gracias de antemano!
