No sale ver tv en el telefono

[Willy91]

Cuando compre la tele iba perfecto y el botón de ver tv en el teléfono siempre estaba ahí y ahora no se porque razón no sale, salen todos los demás de notificación de tv y smart view y demás pero justo ese desapareció y quería saber si a alguien  más le ha pasado. Gracias 

[LanderC]

Hola, @Willy91:

Gracias por participar en La Comunidad Samsung. ¿De qué dispositivos se trata? ¿Has probado la aplicación Smart Things?

Saludos,

[Willy91]

Claro que si es desde lo intento conectar, el tema es que el botón de ver tv en teléfono desapareció de mi móvil salen todos los demás como, mando a distancia y demás el único que no sale es ese de ver tv y no se porque 

[LanderC]

Gracias por responder, @Willy91. ¿De qué dispositivo móvil se trata?

[Willy91]

Es un s8+ 

[LanderC]

Gracias por responder, @Willy91. Es posible que se trate del dispositivo móvil. ¿Puedes o has podido probarlo con otro?

[Willy91]

Si lo he intentado con la tablet y lo mismo no aparece esa opción, todas las demás si pero esa no. Así que el móvil no es. 

[LanderC]

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software, @Willy91? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Willy91]

Buenas la versión de software es: T-KTMDEUC-1260.6 , BT-S 

[LanderC]

Disculpa, @Willy91, no nos has facilitado el modelo del televisor.