No puedo ver youtube en mi smart tv

[O-MTZ]

Buenas tardes. Tengo un smart tv samsung modelo UN55HU6840FXZA donde no puedo ver youtube. Hasta hace unos dias los veía perfectamente pero desde hace unos dias me sale la pantalla en negro, intenté desinstalar e instalar la app pero como viene con el equipo ya instalado ni siquiera me da la opción de desinstalar... espero pueda ayudarme porque si la vrdd es algo molesto.

Gracias

[DaveSor]

Como estas tio!!

Has reseteado el Smart Hub o el televisor?!!

[O-MTZ]

Si, ya lo intenté y sigue sin funcionar

[MaxiD]

Me pasa exactamente lo mismo ayudenme porfavor hace 2 dias me paso que aparecion un cartel en youtube y luego quedo la pantalla en negro

[Tudor-P]

Hola, @O-MTZ:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung de España.

El modelo que nos comentas "UN55HU6840FXZA", no se comercializa aquí y pueden haber ciertas especificaciones o características diferentes.

Nosotros recomendamos restablecer Smart Hub y buscar nuevas actualizaciones del televisor.

Asimismo, contacta, por favor, con el soporte de Samsung correspondiente a tu país para que te confirmen los pasos o con el desarrollador de la aplicación YouTube.

@MaxiD, danos el modelo completo que aparece detrás en una pegatina como Model Code, por favor.

Un saludo.

[Merchi]

Me ocurre lo mismo con mi ue32h5570, lo que ocurre es que mis problemas han empezado al cambiar de adsl a fibra. Se conecta a internet pero el abrir youtube es desesperante y no puedo transmitir youtube desde el movil. Antes iba bien
He restablecido smarthub y ahora no me deja ni descargar la aplicacion y tampoco iniciar sesion en Samsung porque la opcion esta deshabilitada.

[ArdielRP]

Hola, @Merchi 

¿Cuál es el modelo completo del televisor? Aparece en la parte trasera y acaba con letras. Por ejemplo, XXC. 

¿El resto de aplicaciones te funcionan?

Saludos.

Ardiel

[lebrillo]

A mí me pasó igual, pantalla negra, probé desenchufar la tele y reiniciar smart hub y nada.

Al final use el wifi del móvil y entró en youtube, entonces volví a coger mi conexión de siempre (lan) y todo ok

[LanderC]

Hola, @lebrillo:

Gracias por comentar en la Comunidad Samsung. ¿Has probado a realizar una configuración manual?

Saludos,