No puedo entrar a menú configuración

[Mery666]

Mi TV Samsung modelo:UE40KU6000K, tiene bloqueado el acceso a configuración. Sale la configuración rápida Y puedo acceder a las distintas opciones de configuración rápida pero no a las demás.

Tampoco puedo encender la TV con el mando, antes tengo que desenchufar y enchufar de nuevo la televisión. 

Por favor, necesito ayuda

[Trokko · Accepted solution]

Buenas noches.
No se si podras realizar algunas de las acciones que te detallo a continuacion.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

En el siguiente link teneis toda la informacion. 

https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6


Todas estas recomendaciones que expongo  lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.