No puedo cambiar el número de los canales de Samsung Tv Plus

[Okapi2]

Los canales de Samsung TV Plus me aparecen a partir del 4500.

Los cambio a un número bajo como el 50 pero al día siguiente se cambian solos y me vuelven a aparecer a partir del 4500. No sé cómo hacer que se mantengan en el número que los había puesto.

[Members_iGf0Cxl]

Hace poco que me comprado el tv Samsung y me pasa igual, pongo algunos canales de samsung tv plus a partir del canal 40 y vuelven a aparecer en el 4000

[LanderC]

Hola, @Okapi2 y @Members_iGf0Cxl:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitáis, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontraréis en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Okapi2]

Modelo: QE55Q7FNATXXC

Versión del software: T-KTM2DEUC-1320.4,BT-S

[LanderC · Accepted solution]

Gracias, @Okapi2. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,