No funciona botón rojo TVE hbbTV en TV UE55HU8500LXXC

[cuatro]

Desde hace un par de meses ha dejado de funcionar el botón rojo de TVE en mi televisor. El servicio técnico de soporte Samsung se ha conectado hoy remotamente a mi televisor, lo han reiniciado y lo ha configurado pero no ha encontrado solución y sigue sin funcionar. Sé que mi TV tiene hbbTV 1.0 y no puede usar LovesTV pero sí que antes funcionaba el botón rojo y ahora ha dejado de hacerlo. 

¿Me pueden ayudar? Un saludo y gracias

[LanderC]

Hola, @cuatro:

Gracias por publicar en la Comunidad Samsung. ¿Qué te han indicado desde el Soporte Remoto?

[cuatro]

EL servicio técnico se conectó a mi equipo y no supo dar la solución aunque me reinició TV y perdí mi configuración. También he preguntado por twitter y mail y no me han ayudado, he preguntado si es un problema de actualización y si piensan actualizar el software de mi TV y nadie me contesta o me dicen que no lo saben. Mal servicio técnico, ni resuelven ni saben si lo resolverán

[LanderC]

Hola, @cuatro:

Gracias por contestar. En este caso, te recomendamos que contactes con el proveedor del servicio para que te pueda facilitar más información al respecto.

[cuatro]

Gracias, ya lo hice pero no tienen respuesta. Por lo visto nadie conoce la solución a este problema. El hbbTV de mi televisor UE55HU8500LXXC antes funcionaba sin problemas en TVE o Canalsur por ejemplo, pero ahora no funciona con ningún canal. Esperaba mejor soporte de Samsung. Saludos y gracias

[jperezmerino]

El tema del HbbTV y Samsung es un tema fascinante. Y al parecer no solo con HbbTV1.5 y LOVEStv (mi caso) sino también con 1.0 y RTVE Botón rojo (el tuyo).
Mas o menos el soporte que hemos obtenido es el mismo... ya hemos pagado así que no quieren que molestemos.
Una pena, tenia en buena estima a Samsung... tenia.