No aparecen iconos de canales en QE65Q6FN

[APoL0]

Hola, tengo esta televisión y siempre había visto los respectivos iconos de los canales y de un día para otro dejaron de aparecer. He comprobado por si tuviera virus y me dice que está todo limpio. También tengo actualizada la TV a la última versión 1270. No sé si pudiera ser que coincidiera el dejar de ver los iconos a cuando la TV se actualizó sola a la última versión hará un par de meses.

[Alejandro_AC]

Que tal @APoL0  que iconos has dejado de ver?

Estas en España?

[APoL0]

Pues los iconos de los canales al cambiar de canal. El logo de TVE1, TVE2, Antena3... etc. Como en esta imagen:

Spoiler

 Y sí, estoy en España.

[Alejandro_AC]

Entiendo que los iconos que aparecen como la Sexta, Telecinco, La 2, funcionan pero que no muestran su propio icono, de ser esto, probablemente es un problema del cache, mirate si la siguiente informacion, la puedes poner en practica en tu modelo:

https://www.samsung.com/co/support/tv-audio-video/smart-tv-mu7500-how-to-delete-the-web-browser-hist...

Los pasos deben ser similares.

Tambien puedes contactar con el servicio remoto de Samsung:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisión/Soporte-Remoto-Televisores/m-p/135482

[APoL0]

Bueno pues ya he probado a borrar la caché y el historial y el logo de los canales sigue sin aparecer... No sé por qué pero me da a mí que es cosa de la última actualización... Desde que la instalé parece que todo va peor, también me da la sensación que para tener un volumen normal en la tele tengo que subir el volumen mucho más... Hasta 15 ó 16, cuando antes con 11 ó 12 bastaba... Estoy por volver a la actualización anterior, pero no sé muy bien cómo. ¿Alguien con la última actualización (1270) me puede confirmar si él tampoco ve el logo  de los canales?

[Alejandro_AC · Accepted solution]

Solicita asistencia remota en Servicio Remoto de Samsung, es el ultimo enlace que te puse.

[APoL0]

Bueno, he estado hablando por el chat y me han dicho de crear una cita para mañana y que necesitarían un teléfono de contacto y demás... Me hubiera gustado que se hubiera podido resolver todo por chat y que yo simplemente le diera el pin para que accediera al control remoto... Además mañana voy a estar ocupado.

Solamente me gustaría confirmar si a más gente le pasa lo mismo o solo es cosa mía.

[Alejandro_AC]

Ponte de acuerdo con ellos en dia y hora, si te viene mal mañana.

[naxxx]

Me pasa lo mismo, ya lo has solucionado? Ke hay ke hacer?

[APoL0]

No lo he solucionado. Actualmente tengo una TQ75QN85C y siguen sin aparecer los iconos de Telecinco, la Sexta, etc. Supongo que será cosa de las propias emisoras de TV, que ya no envían esos datos.