Buenos días,
Soy nuevo en esta comunidad y acudo a vosotros a ver si alguien me puede ayudar.
Compré a finales del año 2016 un Samsung Smart TV 4K Curva de 43'' (Serie K), el primer día que la instalé la conecté a un router Livebox 2.1. de Orange a través de wifi y me funcionó a la perfección.
Al día siguiente me doy cuenta que la TV no tiene Wifi, y desde entonces he realizado las siguientes pruebas:
- He contactado con la comunidad del operador Orange para ver si a alguien más le había ocurrido lo mismo y sí, es un problema que suele ocurrir con las Smart TV no solo en Orange, si no en mas operadores.
- Me comentaron que el Router asigna un IP al TV a través del DHCP y que entrara en el router y yo asignara un IP fija a la TV, que reseteara el router y funcionaría. A mi no me funcionó.
- Por no dilatar mucho este post, hice varias pruebas más con el Router y no me conecto.
- Probé a conectar la TV a través de mi móvil y si hago esto si funciona la TV con Wifi que sumistra mi móvil. Claro mi movil no asigna la IP a través de DHCP.
- El tema que me han comentado en la comunidad de Orange es que cuando la TV se conecta a un router que asigna la IP a través de DHCP, la TV debe grabar la IP asignada la primera vez que la conectas dentro de su sistema, es decir, la primera IP que le asignó mi router es la que según ellos debe tener la TV dentro y como cada vez que intento conectar la TV al Router, este le asigna un IP a través del DHCP, como no coinciden la Ips no enganche el WIFI.
La solución que me han dado en la comunidad Orange es que a través del menú reestablezca la TV de fábrica para que la IP se limpie y cuando la vuelva a conectar al router chequeé que IP le asigna el router y la ponga fija dentro del router.
Mis preguntas a vosotros son las siguientes:
1.- ¿Alquien sabe si conecto la TV a través de un cable al Router, seguiré teniendo este mismo problema?.
2.- ¿Alquien sabe decirme si lo que me están contando en la comunidad Orange es cierto y el problema está en la TV y debo reestablecerla de fábrica?. ¿Se podría mirar que IP tiene dentro la TV?
3.- ¿Alquien sabe decirme si es conveniente reestablecer la TV de fabrica a través del menú, o es mejor no tocar nada y llevarla al servicio técnico, la TV no tiene ni 1 mes?.
Por último, agradecería enormemente cualquier ayuda que alguien me pueda prestar, para cerrar este tema lo antes posible y poder disfrutar de esta preciosa TV.
Muchas gracias por anticipado por vuestra ayuda y disculpad las molestias que os pueda ocasionar.
