Mi smart tv no se conecta con cable

[Surnet]

Desde hace unos días, mi smart tv no se conecta mediante cable. Siempre ha estado conectado así, pero desde hace algunos días, no puede acceder a la Red. No se ha cambiado nada. Si se puede conectar vía WiFi 

Mi modelo de televisión es: UE49MU6205KXXC

Qué puede pasar? 

[Alejandro_AC]

Hola @Surnet antes de nada, prueba con otro cable y sobre todo en otro puerto del router.

[Surnet]

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@Alejandro_AC  ha escrito:

Hola @Surnet antes de nada, prueba con otro cable y sobre todo en otro puerto del router.

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Muchas gracias por responder. He probado ambas cosas y sigue igual... 

[Alejandro_AC]

Puedes probar con el cable de red que conectas a la TV en, por ejemplo, un portatil y verificar si tienes conexion a internet?

[Surnet]

Si lo he probado y funciona.

Pero diré algo aún más extraño: cuando en la tv aparece el mensaje de no conectado a Internet, puedo acceder a un disco duro NAS de contenido multimedia y también puedo ver Netflix !!

Sin embargo no puedo ver YouTube o acceder a páginas web mediante el navegador de la televisión.

Hasta hace unos días todo funciona correctamente.

La verdad no lo entiendo!

Por favor ayuda!!!! 

[ArdielRP]

Hola, @Surnet 

Por favor, sigue estos pasos sin el cable conectado:

Menú / Asistencia / Acerca de esta TV / MAC de cable

¿Qué numeración te aparece? Si quieres, puedes enviar una foto.

Saludos, 

Ardiel

[Surnet]

Ahí lo tienes: 28:39:5e:06:13:88

[ArdielRP]

Muchísimas gracias por la imagen. Vamos a empezar con lo básica, hacer un resete "eléctrico". Para ello, con el televisor encendido, mantén pulsada la tecla de encender y no la sueltes hasta que se apague y se encienda otra vez del todo. 

Por otra parte, ¿has reiniciado el router para ver si se soluciona?

Saludos,

Ardiel

[pablitoandres88]

Tengo el mismo problema, ya probé con otros cables, apague el módem, otros equipos funcionan bien menos las tv apesar que hace unos días funcionaba normal.

[pablitoandres88]

Hice esto pero ya no vuelve a encender.... o que tiempo tarda en volver que prender la tv?