mando fire stick con smart tv

[Jorge68]

tengo smart tv BU 8000 con fire tv 4k max. El mando de la tv solar cell maneja los menús del fire tv, pero el mando del fire tv no maneja los de la tv. es posible manejar la tv con el mando del fire stick? La tv no ha reconocido el dispositivo del fire con lo que no aparece en la tv como tal sino como hdmi3 genérico, es posible que esta sea la causa? como hacer que la tv reconozca el fire  stick?

[LanderC]

Hola, @Jorge68:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jorge68]

Buenas, UE50BU8000KXXC  versión software 1523

[Jorge68]

eran estos los datos que me pediste?

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias, @Jorge68. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,