Problema audio easy connect

[Meedina00]

He conectado mi pc con la tv a través de easy connect y puedo visualizar la imagen en mi tv perfectamente pero el audio sigue sonando por los altavoces de mi pc.¿Que puedo hacer para escucharlo por la tv?

[LanderC]

Hola, @Meedina00:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Katiou]

¡Hola! A mí me ocurre lo mismo. Doy esos datos que pedís:

• Modelo: UE65AU7025KXXC
• Versión de sofware: T-KSU2EDEUC-2141.2

Yo he logrado resolver el problema, voy a decir cómo por si aporta algo más de información. En mi caso, el problema parece que venía de que tenía conectados unos cascos inalámbricos al ordenador, por lo que se seguía escuchando únicamente por estos. Sin embargo, aunque cambiase la salida de audio desde el ordenador para que se escuchase por los altavoces o la pantalla (del ordenador), seguía sin escucharse en la pantalla de TV.

Lo que tuve que hacer fue:

1. Tocar en la app a "desconectar" de la TV.
2. Cambiar la salida de audio en el PC a la de la pantalla del PC.
3. Volver a conectar la app a la TV.

Con esto ya se escuchaba en ambas pantallas. Si volvía a cambiar la salida de audio a los cascos inalámbricos se dejaba de escuchar en TV, pero al volver a escoger como salida la pantalla del PC, volvía a escucharse en ambas pantallas.

Mi conclusión es: hay algunas salidas de audio que no se emparejan correctamente, y si esa salida es la que está habilitada en el momento de conectar a TV, no se escuchará de ningún modo, aunque cambies el canal de salida. Hay que desconectar primero (o cerrar la app), cambiar la salida de audio, y solo volver a conectar cuando ya esté en un modo que la TV reconozca. Aunque esto no deja de ser un defecto, bien de la TV o de la aplicación, espero que lo corrijan pronto.

P.D: para obtener la app, escribí "smsng.co/easy" en el navegador, que es la url que me indica la TV, y me llevaba a una web inexistente. Me tomó un rato darme cuenta que el navegador me estaba llevando a "https://smsng.co/easy" y que la dirección correcta era "http://smsng.co/easy" (es decir, el viejo http no seguro en lugar del moderno https). Señores de Samsung, por favor, arreglen esto, que ya estamos en el siglo XXI.