Métodos abreviados de accesibilidad - no puedo quitarlo

[NataliaBT]

Buenas tardes. Me ha aparecido en pantalla el "cartel" de métodos abreviados de accesibilidad y no puedo quitarlo, el mando a distancia no responde a nada. He probado a desenchufar la televisión pero vuelve a salir. 

El mando no reacciona a nada (tiene pila y la luz roja parpadea) y no puedo resetear la televisón

Gracias por su ayuda

[LanderC]

Hola, @Alejandrolupo1:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Si persiste, antes del soporte remoto, restablece los valores de fábrica.

Saludos,

[Alejandrolupo1]

Hola 

Como puede ver el problema, persiste hice lo que me indicaste, en cuanto a la desconexión de la red eléctrica y de cualquier otro artefacto.

Pero ahora ni siquiera puedo llegar a la opción de restablecer de fabrica.

Vale mencionar. Que ayer lo pude hacer ( restablecer de fabrica) y el problema no mejoro.

Que más puedo hacer ?

[LanderC]

En ese caso, prueba el servicio de Soporte Remoto. En este enlace tienes todos los detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,