Imagenio en 65RU7105

[00Victor]

Buenas tardes,

Acabo de comprar una TV modelo 65RU7105 y cuando le he conectado mi desco de Imagenio UHD TV a través de HDMI, no me lo reconoce.

He probado por el puerto HDMI 3 (ARC) y por los otros puertos HDMI.  Pero no consigo ver los canales.

He vuelto a conectar el desco a mi antigua TV, y funciona sin problemas, por lo que parece que existe alguna incompatibilidad o fallo de configuración de mi nueva TV Samsung.

¿me podéis ayudar?

Gracias.

[LanderC]

Hola, @00Victor:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Otros dispositivos mediante HDMI funcionan correctamente?

[00Victor]

Modelo UE65RU7105KX

Versión 1335

[LanderC]

¿Con otros dispositivos HDMI funciona correctamente?

[00Victor]

No, tampoco.  Es como si los puertos HDMI no reconocieran los dispositivos.

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, prueba con otro cable, restablece los valores de fábrica y, si persiste, crea una cita con nuestro Soporte Remoto.

Un saludo,