Buenos días ArdielRP,
el problema es el siguiente:
compre una TV de alta gama de 75 pulgadas, la cual ha venido dando fallos casi desde los primeros meses. Actualmente ya siendo la tercera reparación estando en garantía, el servicio técnico se la llevó a su taller (sito en otra provincia), informándome a los pocos días de que no consiguen repararla e instándome por ello a abrir una incidencia con Samsung por este motivo, y que por su parte “cuando Samsung contacte con ellos” informarían como es lógico a favorablemente para un cambio de TV o lo que proceda.
Desde entonces han pasado varias semanas, he abierto varias incidencias con Samsung y no tengo respuesta, mientras tanto yo llevo semanas sin televisión (está en el taller del servicio técnico de Tolsat en Valladolid).
Actualmente estoy gestionando reclamación en consumo y para ello estoy recopilando toda la información que tengo, de ahí mi interés en poner también una reclamación a Samsung, cosa que ya he hecho también con el vendedor, en este caso “el corte inglés” los cuales me refieren que se pondrán en contacto con Samsung.
¿me podría indicar como poner la reclamación? GRACIAS
