Hbbtv en tv 43KU6000

[arnau2]

Desde hace unos meses que en mi tv funciona dia si y dia no el hbbtv. La tv tiene conexion a internet y las actualizaciones estan al día. Algun tecnico podria revisar mi configuracion?

gracias

[LanderC]

Hola, @arnau2:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[arnau2]

os adjunto la informacion solicitada. gracia

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por las imágenes, @arnau2. Te recomendamos que uses el servicio de asistencia remota para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Adcp]

Hola!

Hace casi 4 años que tengo este TV y todo funcionaba correctamente pero hace unos días que no puedo entrar en la TV a la carta de los distintos canales (los botones de colores). He visto que la función Hbbtv aparece ahora como no disponible. Lo curioso es que hasta hace unos días funcionaba correctamente.

En la etiqueta blanca del TV pone MADE IN SLOVAKIA y la versión del firmware me dice que es la última, la 1243.

ALguna sugerencia?

Gracias!

[Adcp]

Me respondo: he llamado al servicio técnico de Samsung y me lo han solucionado. Al principio me han mareado un poco con la compatibilidad del modelo y loves tv pero al final se trataba solo de desenchfar el TV de la corriente durante 10/15 segundos y volverlo a enchufar. Solucionado. Vuelve a funcionar correctamente.

[Euskal]

😳👍

[Sams20]

Gracias! Tenia el mismo problema y con desenchufar la corriente 10 sec me funciono...