10-04-2021 10:13 PM - editado 13-04-2021 07:57 AM
Desde el día 9 Cuándo activo la función lovestv Solo Cargan los anuncios de los canales, en el momento que tiene que transmitir la programación se queda pensando hasta que te dice que vuelvas al directo. La he restaurados valores de fábrica totalmente cómo si de una nueva instalación se tratase. La he probado con Wi-Fi y con conexión de Ethernet. La he desconectado durante toda la noche de la red eléctrica, Compruebo que tiene conexión por YouTube a través de Amazon y Netflix con alta calidad perfectamen por lo que dejó descartado problemas del Wi-Fi o punto de servicio.
Permanezco a la espera de pautas de resolución.
Saludos.
SOLUCIONADO:
Se contacta con servicio técnico haciendo una conexión en remoto.
Durante la llamada telefónica señalan a lovestv plataforma como posible responsable del fallo, teóricamente restaurant nuevamente a valores de fábrica argumentando que desde parámetros internos la restauración es más profunda.
Explicaciones que para alguien que está familiarizado con la tecnología tiene algunas lagunas.
En mi opinión pienso que han cambiado algunos parámetros internos que llegan a bloquear la aplicación.
Una vez "formateada" en remoto la tele seguía sin funcionar la aplicación, pasadas 4 horas aproximadamente comenzó a funcionar.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 17-10-2021 09:38 PM
Hasta hace un mes me salía la opción de LOVESTV y veo que me ha desaparecido.
Mirando por la configuración veo que HBBTV me aparece desactivado y no hay opción para activarlo. En la web de LOVESTV pone que el modelo es compatible
Cual es la solución?
el 17-10-2021 10:40 PM
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 19-10-2021 12:33 PM
Hola, @Sercas :
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
Saludos,
el 23-10-2021 07:38 PM
Buenas tardes.... dejando la TV desconectada de la luz durante unos minutos, al volverla a poner se me ha activado hbbtv y ya puedo acceder de nuevo lovestv.
Por tanto ha quedado solucionado
24-06-2022 08:24 PM - editado 26-06-2022 01:33 PM
el 27-06-2022 10:09 AM
el 27-06-2022 10:22 AM
el 27-06-2022 10:30 AM
el 27-06-2022 12:25 PM
el 28-06-2022 09:36 AM
Hola, @javier0113 :
Te recomiendo hablar con la empresa que se ha hecho cargo, para que revisen lo sucedido. No obstante, también puedes hacer uso de nuestro servicio de soporte remoto para que revisen la configuración. Aquí explicamos en qué consiste:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Gracias,