Fallo de aplicacion Disney

[Roberto70624]

A mi me pasa lo mismo para la aplicación de Disney plus. La televisión es UE55TU7172 y la acabo de comprar.

Netflix y Amazon prime funcionan perfectamente. 

Alguna solución? 

Gracias 

[JuanPablo]

Hace días que no logro que se ejecute Disney Plus .... al iniciar sólo carga un segundos y luego vuelve al canal o al menú de Samsung 

alguna solución?

[rdelavega]

A mí me funcionó esto: pulsando sobre el icono unos instantes, te aparecerán opciones, entre ellas una "i" de información. Pulsa sobre ella, luego en la opción Almacenamiento y, finalmente, en Borrar datos. Borra todos los datos y reiníciala después, tendrás que introducir de nuevo el usuario y la contraseña, y debería de funcionarte ya.

[José Fernández]

Buenas, desde ayer no se cargan las aplicaciones de Disney plus ni la de hbo, cuando las selecciono se vuelve a cargar el canal que estaba viendo, tampoco las puedo des instalar para poder instalarlas de nuevo, hay alguna solución?

[Lula333]

A mi me pasa lo mismo pero solo con Disney plus. Tampoco deja desinstalarla. Puede ser por alguna actualización? Gracias

[Usman9]

Hola buenas, entrar en ajustes aplicaciones, borrar caché y borrar datos, suele funcionar

[Carloslg]

Hola!
Desenchufa la tv durante unos minutos, conectala y comprueba si el problema persiste.

[Carloslg]

Para borrar el
cache y los datos ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.

[Carloslg]

Si tras borrar el cache sigue sin funcionar, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv he intente resolver el problema.
Un saludo

[Zonyi]

Buenos días:

Llevo unos dias que no me entra en al app de disney+. Se queda la pantalla en azul donde sale el logo y se quita. He reiniciado el smart hub y al volver a instalarla funciona pero en cuanto apago la tv y la enciendo ya no funciona. Mi tv es UE49KU6500 y la version de software es : T-JZMDEUC-1243.2

Espero vuestra ayuda, gracias.

[Trokko]

Buenos dias.
¿Has probado borrando la caché de la app?.
Puedes comprobar en ti tv puedes acceder a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.