Falla en pantalla NU7100

[Andres544]

No puedo acceder a las funciones del menú por ejemplo puedo acceder a el pero al querer desplazarme por la opciónes de cada apartado no puedo pasar de la primera opción el control remoto funciona bien ya al acceder a las App como netflix todo bien, que podrá ser ? 

[LanderC]

Hola, @Andres544:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a reemparejar el mando? Desconecta también todos los dispositivos del televisor.