Error 189

[Josejr]

hola muy buenas tengo un problema ala hora de poder descargar una aplicación en el tv 55 modelo UE55MU6205 cuando doy a descargar sale una ventana que dice no se puede conectar con el servidor de Samsung error (189)

[LanderC]

Gracias, @Alferjar. ¿Te permite restablecer Smart Hub? Prueba también el reset eléctrico.

Saludos,

[Vicflut]

Tengo el mismo error pero no entiendo a cuando te refieres de restablecer los valores de smart hub?

[LanderC]

@Vicflut, se trata de restablecer la plataforma Smart Hub. ¿Nos dices tu modelo, por favor, para facilitarte los pasos?

[Robertodp]

Hola, tengo el mismo problema de error 189 cuando quiero instalar HBO MAX, el modelo del TV es UN49MU6103GXPE y la versión del software es T-KTMUABC-1290.3

[Dylanssnp]

A mi me pasa lo mismo error 189

[RoberDS]

Hola, a mi me pasa igual, cuando trato de instalar hbo max, me pide que incie sesión con mi cuenta Samsung y al tratar de conectar mi cuenta me sale el error 189

[Members_o6XtG7L]

No me deja descargar app.'s 

[Trokko]

Buenas tardes.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes.


https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[Josecc]

Me da error 189 al iniciar sesión. Modelo QE75Q8CAMTXXC

[Ventor]

Hola, te recomendaria contactar con los expertos online de la sección soporte Tv y Sonido, disponen de asistencia remota y podrán detectar tu problema. Saludo.
https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/