El comando de Voz del Control Remoto no Funciona

[zkorpion]

Tengo el TV Smart TV Serie UN49MU7000 Version de Software T-KTMUABC-1270.3, BT - S, pero el control de voz por el control remoto no funciona hace buen tiempo, con ningun comando que le indique, me salen mensajes como que no entiende o "      " y que pruebe con otros comandos, pero nada. Ya reinicie el TV a su configuracion inicial, reinicie el SmartHub, reinici el control remot, mi conexion a internet esta activada y funciona normal, pero nada funciona. De igual manera la configuracion de guia de voz no se puede activar, aparece desactivada la opcion. Espero puedan ayudarme a encontrar una solucion a estos problemas, porque no es posible que SAMSUNG ofrezcas televisores con ciertas caracteristicas que despues no van a funcionar.

La opcion de Activar Comando de Voz esta deshabilitada, sin opcion para poder activarlaNo reconoce el comando por Voz del control remoto

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @zkorpion:

Gracias por escribir en la Comunidad. Te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país correspondiente para comprobar que tenga instalada la última versión de software.

Un saludo,