Debo reiniciar el decodificador digital del cable cada vez que enciendo la TV porque no lo reconoce

[RVR]

Tengo el modelo UHD 4K SAMSUNG 40 UN40KU6000

Cada vez que enciendo la TV y quiero ver los canales de cable a través del decodificador digital (conectado a través de HDMI) me indica que no está conectado y debo desenchufarlo y reiniciarlo para poder ver la TV. Ya probé en todas las conexiones HDMI y en todas pasa lo mismo. 

[LanderC]

Hola, @jlaudas2191:

Gracias por escribir. ¿Nos indicas, por favor, desde dónde contactas?

[jlaudas2191]

Hola buenas.

Me contacto desde Buenos Aires Argentina

[LanderC]

Gracias por resonder, @jlaudas2191. Contacta con el soporte de Samsung Argentina para que te puedan dar más detalles.

Saludos,

[Eunice9501]

Al intentar conectar una bocina a la televisión mediante HDMI me aparece lo siguiente, y me dice que no tienen señal, ya cambie de cable y es lo mismo.

 

[LanderC]

Hola, @Eunice9501:

¿Has restablecido los valores de fábrica?

Así mismo, ¿desde dónde contactas con nosotros?

[Eunice9501]

Se ha restablecido a los valores de fabrica y sigue presentando el mismo problema, se intentó con diferentes tipos de cable HDMI y sigue presentando el mismo problema mencionado.

[LanderC]

En ese caso, @Eunice9501, te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país correspondiente para que pueda ser revisado.

Saludos,

[HernanC]

Los 3 HDMI dejaron de funcionar.

Ya realice el reset de fabrica, lo desconecte 10 minutos, cambie 4 cables HDMI (los cuales funcionan perfectos en otro Smart Samsung). Nada de eso funciona.

El HDMI 1 no reconoce dispositivo conectado. HDMI 2 y 3 reconoce dispositivo conectado pero aparece el cartel de SIN SEÑAL

La pantalla funciona bien, internet funciona bien, las apps funcionan bien. Hay al parecer un tema con los HDMI.

Podrian contactarse conmigo o decirme como puedo solucionar este tema.

Les dejo los datos del TV

Verison de Software: T-KTMUABC-1280.5

Version Sub-micom: T-KTMINTV-1012

V. e manual: KTMISDBL-3.1.6

ID UNICA  3EQUN6S6BYRTF

id DISPOSITIVO uNICO: EXCEZE37XNYHI

Netflix ESN: SSTV-KTM1-0000000000000021000103

Muchas Gracias

[JorgeBA]

Hola, por lo que veo tus comentarios, el problema puede estar en el controlador de los HDMI de la placa main, si esta en garantia lo mejor es que acudas cuanto antes a un SAT oficial de samsung para que comprueben la planca main y procedan a su cambio si fuese necesario. Un saludo.

[DAVIMON]

Hola. 

Tengo un TV 0D3D3SKNA11492K con una PS4 y un deco TV de R cable en el HDMI1 Y HDMI arc respectivamente.

Desde hace dos días la TV no recibe la señal del deco (aparece como apagado). He probado a cambiarlo de Puerto, reiniciarlo, reiniciar la TV y nada.

La PS4 funciona bien, hasta que, y esto es lo más sorprendente, desconecto el HDMI del deco y deja de verse. Cuando vuelvo a conectarlo se vuelve a ver la PS4, es decir conectada la Play sola no se ve en ninguno de los dos puertos

Es como si hubiese algún cruce de señal.

Espero que alguien me pueda ayudar.