Problema ONE CONECT BN94-12954D

[SRDPePe]

Saludos, planteo mi duda y problema. Tengo un TV modelo QE65Q9FNATXXC y el ONE CONECT se estropeó. El caso es que dispongo de otro ONE CONECT de una TV QE55Q9FNATXXC y al conectarlo la TV no lo reconoce. El cable está perfectamente y en principio el ONE CONECT también. ¿Son compatibles ambos ONE CONECT? ¿Debo reiniciar de algún modo el one conect para vincularlo al nuevo TV?

Muchas gracias de antemano.

[LanderC]

Hola, @SRDPePe:

Gracias por escribir en la Comunidad. En este caso, tiene que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Para ello, contacta, por favor, con el Soporte Chat.

Saludos,

[vmdbht]

Hola, tengo una televisión modelo QE55Q80RAT, y quisiera saber si se puede conectar una One Connect Box, y de ser así,  qué modelo sería y dónde es posible adquirirla. Muchas gracias!

[LanderC]

Hola, @vmdbht:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Te refieres a un One Connect de otro modelo de televisor?

[vmdbht]

No, me refiero si existe algún modelo de One Connect Box que sea compatible con mi modelo de TV, y de ser así, qué modelo de One Connect Box sería y dónde se puede adquirir. Gracias!

[LanderC · Accepted solution]

El modelo que nos facilitas no es compatible con One Connect, ya que no dispone del conector necesario.

Saludos, @vmdbht 

[vmdbht]

Ok, muchas gracias!! Un saludo y feliz año!

[juanito93]

Hola mi nombres es juan , este tv viene con one conect y se cayo y dejo de funcionar , se puede utilizar otro one conect o tiene que ser el mismo

[OneRuoX]

Hola Juanito93. Si el dispositivo ha dejado de funcionar por completo, es mejor que compre otro o contacte con el servicio técnico del aparato "One Conect" que compraste. Supongo que sí te sirve otro... aunque de eso no tengo mucha info. Espero haberle ayudado algo, tenga buen día.

[Ventor]

@juanito93 ,buenas tardes,si,algunos  modelos TV son compatibles con distintos modelos ONE Connect.Ponte en contacto con el soporte TV y Audio,hay varias formas,entre ellas Soporte remoto ,para consultar compatibilidades.Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/